Hoe maak ik persona's? 2-daagse data storytelling workshop

  

(Dutch spoken) 

T.B.D

Het fenomeen persona's is al enige jaren bekend en wordt bij een groot aantal bedrijven succesvol als design tool en beslissingsinstrument ingezet. Zeker door de nieuwe ontwikkelingen in user centered design en de opkomst van service design zijn persona's steeds populairder.

Persona’s helpen bij het vertalen van soms grote hoeveelheden informatie - vaak uit verschillende bronnen en afdelingen afkomstig - naar één voor alle partijen makkelijk te gebruiken instrument om betere beslissingen te kunnen nemen in business, marketing, communicatie en design.

Persona’s zijn een ideaal middel wanneer multidisciplinaire teams snel beslissingen moeten nemen en/of wanneer de designers of andere beslissers zelf geen onderdeel van de doelgroep uitmaken.

Wat zijn persona's?

"Persona’s zijn gedetailleerde archetypische persoonsbeschrijvingen van typische leden van een doelgroep. Een persona is de samenvatting en vertaling in een makkelijk te gebruiken formaat, van alle data en informatie verkregen uit bronnen zoals klantonderzoek, focus groups, website rapportages."

In feite zijn persona’s 'data storytelling'. Deze stories worden als vertrekpunt gebruikt voor innovatie en design beslissingen: het is makkelijker en meer doelgericht om een persoon voor ogen te hebben dan een berg research informatie of website analytics met een lijst abstracte kenmerken.

Doel cursus

Tijdens deze praktische cursus wordt kennis gemaakt met persona's en geleerd deze te ontwikkelen voor eigen bedrijf of project. In de workshop worden voor elke persona persoonskenmerken, doelen, behoeften, wensen en gedragspatronen uitgewerkt die richting geven aan de totale consumer of customer journey (klantreis): van website, promotie, koopervaring tot after sales - en terug. Met persona’s wordt inzicht verkregen in de in- of externe klanten waardoor je je goed in hun situatie kunt verplaatsen: wat vindt hij of zij i.p.v. ik vind en denk.

Programma, benadering en tools

Na een uitgebreide introductie in het thema persona en service design, laten we voorbeelden zien uit de laatste 10 jaar en spreken we over voor- en nadelen van verschillende persona formaten zoals Aspirational Persona, Reality Persona, Buyer Persona, Extreme Persona of Anti-Persona en geven we antwoord op de vraag: hoeveel persona's heb ik nodig voor mijn organisatie?

Onder begeleiding en met diverse technieken ga je zelf aan de slag met het ontwikkelen van persona’s. Daarbij besteden we aandacht aan onderzoekstechnieken, segmenteren van informatie en de randvoorwaarden voor het bouwen van een goede set persona’s.

Bij het ontwikkelen van persona’s nemen we een vast formaat - de ‘persona core poster’ - als leidraad en inspiratie. Deze kan op de individuele wensen worden aangepast. Verschillende technieken zoals interviews, surveys, mindmapping en mood boards komen aan bod; verder ook het schrijven van teksten, inspiratie voor beeldmateriaal, selectie van kenmerken en het levend houden van persona’s in het dagelijks werk. Op het eind is er ruimte voor het uitwisselen van ervaringen en ideeën en gaan we in op specifieke vragen.

Voor wie is deze workshop bedoeld?

De inzet van persona’s is vrij breed en zo is ook de doelgroep van deze workshop. Experts uit alle onderdelen van een bedrijf zijn welkom: van business en sales, marketing en communicatie tot ontwerp en ontwikkeling. Het beste werkt een multidisciplinair team, want 'empathie is het verbindende element van persona's én de workshop.

Wat leer je in deze cursus?
Wat zijn persona’s?
Wat is het verschil tussen doelgroep en persona’s?
Hoe ontwikkel ik persona’s?
Wat is het beste persona design?
Waar kan ik persona’s inzetten?
Hoe kan ik persona’s gebruiken?
Hoe gaat persona ontwikkeling met communicatie, marketing en service design samen?

Language:
Nederlands
Venue:
Design Thinking Center Amsterdam
Dates:
T.B.D
Max. participants:
15

Trainers:

Christof Zürn Chief Design Officer at Design Thinking Center and founder of CREATIVE COMPANION. 

Ticket Price:

Regular Ticket Price € 1.395,- (Including lunch, drinks & snacks). Early Bird Registration available

Discounts available for teams and NGO’s.

 

REGISTER
In Company

This workshop is also possible for in-company please ask for further information

Your next workshop

Your next workshop: What workshop or training are you missing. What needs do you have for your organization in preparing you employees for the digital and personal transformation?

Agenda